| 盛东信息一键居家养老呼叫系统：赋能社区居家养老服务，提升服务响应效率 |
| 来源： 发布日期：2025-09-05 人气：3 |
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对于社区养老服务机构而言，“如何快速响应老人需求、高效调度服务资源” 是提升居家养老服务质量的核心难题。盛东信息一键居家养老呼叫系统不仅是老人的 “应急工具”，更是社区服务机构的 “智能调度平台”，通过整合 “呼叫接收、资源调度、服务跟踪、数据管理” 全流程功能，帮助机构打破 “信息孤岛”，实现居家养老服务的 “高效化、标准化、可视化”。
“服务过程可视化与质量监管” 是盛东信息一键居家养老呼叫系统赋能机构的关键。系统记录从 “老人呼叫 - 坐席接电 - 派单 - 服务人员上门 - 服务完成” 的全流程数据，包括呼叫响应时间、派单时长、上门耗时、服务内容记录；社区管理部门通过后台可查看每笔服务的详细数据，分析服务效率瓶颈 —— 若发现某区域服务人员上门耗时过长，可优化人员排班；若老人对服务满意度低，可针对性开展技能培训。同时，服务完成后，系统自动向老人或家属发送满意度评价短信，评价结果直接关联服务人员绩效，倒逼服务质量提升。 盛东信息一键居家养老呼叫系统还支持 “资源整合与数据赋能”。系统可对接社区内的养老机构、医疗机构、商超、志愿者团队等资源，形成 “居家养老服务资源池”—— 当老人需要生活协助（如代购、家政）时，系统可调度合作商超或家政人员；当需要专业医疗服务时，对接社区卫生服务中心或合作医院。通过资源整合，社区服务机构无需自建庞大团队，即可为老人提供多元化服务，降低运营成本。同时，系统生成的数据分析报表（如老人求助类型分布、服务资源使用频次），可为社区制定居家养老服务规划提供依据。 此外，盛东信息为社区服务机构提供 “全周期技术支持与培训”。在系统部署阶段，盛东信息团队上门协助完成硬件安装、软件调试、人员培训；运营过程中，提供 7×24 小时技术支持，确保系统稳定运行；定期组织线上培训，帮助机构人员熟练掌握系统功能，最大化发挥系统价值。这种 “产品 + 服务” 的模式，让社区服务机构无技术后顾之忧，专注于提升居家养老服务质量。 盛东信息一键居家养老呼叫系统，通过技术赋能社区居家养老服务机构，将 “被动响应” 转变为 “主动服务”，将 “粗放管理” 升级为 “精准调度”，助力社区构建 “高效、优质、可持续” 的居家养老服务体系，让更多居家老人享受到及时、专业的服务。 |
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