| 智慧康养综合养老服务平台 | 破解康养行业痛点，实现服务与管理双升级 |
| 来源： 发布日期：2025-09-28 人气：0 |
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当前康养行业普遍面临 “服务协同断层、人工管理低效、家属信任不足” 三大核心痛点，制约服务质量与运营效益。盛东信息智慧康养综合养老服务平台以数字化技术为突破口，逐一破解痛点，推动康养服务从 “经验驱动” 向 “数据驱动” 转型，为运营方减负，为长者与家属增信。
传统康养服务中，机构、社区、居家的服务团队独立运作，长者需求需多次传递，易出现 “信息断层、响应滞后”。平台通过 “统一中台 + 智能调度” 解决这一问题： 数据实时互通：社区为长者做的体检报告、居家上门护理记录、机构康复训练数据，全部同步至平台中台，服务人员无需跨部门沟通即可获取完整信息。 智能任务调度：平台根据长者需求类型（如医疗护理、生活协助）、服务人员位置与技能（如是否具备慢病管理资质），自动匹配最优服务资源。 二、破解 “管理效率低”：数字化流程 + 数据看板，降本又提效 传统康养机构依赖人工记录长者档案、排班考勤、物资管理，不仅耗时耗力，还易出现数据错漏。平台通过 “全流程数字化 + 数据化管理” 实现效率升级： 服务流程数字化：护理员通过平台接收任务、扫码签到、上传服务照片，替代纸质记录；长者档案在线存储，支持一键查询、更新，避免档案丢失或篡改；物资管理模块实时监控药品、康复器械库存，不足时自动预警补货。 运营数据可视化：平台生成 “服务人次、人力效率、成本消耗” 等数据看板，管理人员无需逐个部门统计，即可直观掌握运营状态。 三、破解 “家属信任弱”：透明化服务 + 实时互动，增强家属认同 家属因 “看不到服务过程、不了解长者状态”，对康养服务易产生疑虑。平台通过 “透明化服务 + 家属协同功能” 重建信任： 服务记录可查：家属通过平台查看长者每日服务记录（如用药时间、康复训练时长、用餐情况），健康数据（如心率、血压变化曲线），无需反复询问即可了解服务细节； 实时互动沟通：支持家属发起视频探视、发送语音留言，参与照护方案确认（如是否调整饮食类型）；长者出现健康异常时，平台第一时间推送预警信息，并同步处置进展，让家属 “放心又安心”。某机构引入平台后，家属满意度从 75% 提升至 98%，老人生存幸福感显著增强。 |
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